心理咨询师要注重个人简介的真实性,不可胡编乱造,唯利是图。现在线上的一些心理咨询师,为了获得来访者的信任,夸大自己的资历,误导来访者。这不仅严重违背了咨询的职业道德,而且耽误来访者,给来访者造成伤害,甚至让来访者对整个咨询行业充满偏见,失去信任。
在心理咨询开始前,心理咨询师要给来访者说明心理咨询的一些原则和注意事项,比如保密原则、保密例外原则等等,这既可以体现心理咨询师的专业性,还可以让来访者对心理咨询多一些初步了解。
心理咨询师要对来访者所阐述的事实保留一定的怀疑性,线上心理咨询时,咨询师看不到来访者的表情和动作,因此对一些存疑的地方,可以和来访者认真讨论,同时心理咨询师也要以真诚的态度对待来访者,这样的话,来访者才能突破自身的防御,对心理咨询师敞开心扉,坦诚相待。
心理咨询师应该和来访者严格约定心理咨询的时间,并且在约定的时间内进行心理咨询,实在是有特殊情况,一定要提前和来访者解释说明,表达歉意,另外约时间。也要注意不能随时都和来访者聊天,这样一来咨询师个人的工作和生活混为一体,对咨询师自身会产生不利的影响,另一方面,如果来访者发现心理咨询师没有回复自己的信息,可能会有一种被抛弃、被忽视的感觉,加深对人的不信任感,受到二次伤害。
要帮助来访者鉴别其问题是否适合做线上心理咨询,比如一些被家暴、被虐待的来访者,器质性病变引起心理不适的来访者等等,要向其解释线上心理咨询不太适合他们,鼓励其寻找专业的救助机构或者医院,推荐其在当地寻找正规的心理咨询公司或医院做线下心理咨询。
心理咨询师要注重关心、温暖来访者,线上心理咨询由于表达信息的方式有限,来访者看不到心理咨询师的表情,可能会感受不到咨询师的情绪,感受不到咨询师的关心。来访者不愿意视频咨询的情况下,咨询师要注重对来访者进行文字或者语音上的关心表达,让来访者感到自己是被重视、被在乎的。